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Vor dem Relaunch.
Zwölf Entscheidungen, die fallen, bevor gebaut wird.
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Über Geschäft · Sichtbarkeit · Nachfrage · Daten · Betrieb
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Gebrauch
Ein Relaunch beginnt mit der Frage, was danach besser funktionieren soll als heute.
Die meisten dieser Fragen werden erst gestellt, wenn die neue Website schon steht.
Fragen
01 · Geschäft
Was soll sich durch den Relaunch verändern?
Mehr Anfragen? Mehr Umsatz? Bessere Leads? Weniger Support? Höhere Warenkörbe? Neue Märkte?
Fehlt die Entscheidung: Am Ende steht eine neue Website. Aber niemand weiß, ob sie etwas verbessert hat.
02 · Sichtbarkeit
Was funktioniert heute bereits?
Welche Seiten, Produkte, Kategorien, Inhalte, Suchbegriffe und Einstiege bringen heute Umsatz, Anfragen oder Sichtbarkeit?
Fehlt die Entscheidung: Der Relaunch kann genau das beseitigen, was bisher funktioniert.
03 · Geschäft
Was darf verschwinden?
Welche Angebote, Seiten, Kategorien, Inhalte und Funktionen haben ihren Zweck verloren?
Fehlt die Entscheidung: Der alte Bestand wird nur neu gestaltet. Komplexität bleibt Komplexität.
04 · Sichtbarkeit
Wofür wollen wir künftig gefunden werden?
Welche Themen, Probleme, Produkte und Kaufabsichten sollen künftig Sichtbarkeit erzeugen?
Fehlt die Entscheidung: Die neue Struktur folgt internen Begriffen statt der Nachfrage, die es gibt.
05 · Nachfrage
Wer soll wohin geführt werden?
Welche Besucher kommen mit welchem Anliegen? Und was soll ihr nächster Schritt sein?
Fehlt die Entscheidung: Die Navigation entsteht aus Organigramm und Bauchgefühl statt aus dem Anliegen der Besucher.
06 · Geschäft
Wo entsteht der wirtschaftliche Wert?
Welche Seiten verkaufen? Welche bereiten Entscheidungen vor? Welche erzeugen Vertrauen? Welche fangen Nachfrage ab?
Fehlt die Entscheidung: Alle Seiten werden behandelt, als hätten sie dieselbe Aufgabe.
07 · Nachfrage
Wo darf der Weg nicht abreißen?
Von Anzeige zu Landingpage. Von Google zu Kategorie. Vom Produkt zum Warenkorb. Von Anfrage zu Vertrieb. Von Kauf zu Service.
Fehlt die Entscheidung: Der Relaunch optimiert einzelne Seiten und übersieht die Übergänge dazwischen.
08 · Daten
Welche Daten müssen erhalten bleiben?
Rankings. URLs. Weiterleitungen. Tracking. Consent. Feeds. Produktdaten. CRM-Zuordnungen. Kampagnenziele. Historische Vergleichswerte.
Fehlt die Entscheidung: Nach dem Livegang fehlen Daten und die Möglichkeit zu erkennen, was verloren ging.
09 · Betrieb
Welche Abhängigkeiten hängen am heutigen System?
Google Ads. Merchant Center. Newsletter. ERP. CRM. Payment. Versand. Schnittstellen. Marktplätze. Tracking. Externe Werkzeuge.
Fehlt die Entscheidung: Eine scheinbar kleine Änderung an der Website unterbricht Prozesse außerhalb der Website.
10 · Betrieb
Was gehört wem?
Domain. Hosting. DNS. Analytics. Tag Manager. Search Console. Merchant Center. Werbekonten. Quellcode. Daten. Lizenzen. Admin-Zugänge.
Fehlt die Entscheidung: Technisch ist die Website fertig. Operativ gehört sie trotzdem anderen.
11 · Betrieb
Woran erkennen wir vor dem Livegang, dass sie funktioniert?
Welche Seiten, Prozesse, Geräte, Formulare, Bestellungen, Weiterleitungen, Trackingpunkte und Schnittstellen müssen nachweislich funktionieren?
Fehlt die Entscheidung: Der Livegang wird selbst zum Test.
12 · Daten
Wann ist der Relaunch erfolgreich?
Welche Werte vergleichen wir vor und nach dem Wechsel, und nach welchem Zeitraum? Sichtbarkeit. Umsatz. Conversion. Leads. Warenkorb. Absprünge. Ladezeit. Fehler. Supportaufwand.
Fehlt die Entscheidung: Nach sechs Monaten diskutieren alle über Eindrücke, weil niemand vorher festgelegt hat, was Erfolg bedeutet.
Kernfrage
Die eigentliche Relaunch-Frage
Was darf beim Umbau auf keinen Fall verloren gehen? Und was muss danach nachweislich besser funktionieren?
Auswertung
Welche Felder leer bleiben, zeigt, wo der Relaunch Geld kosten wird.
Wie ich eine Website vor dem Relaunch lese: Die Website neu aufbauen · Vorlage als PDFPDF, 24 KB